Agent de réservation (F/H)

REJOIGNEZ-NOUS

Groupe BELLES RIVES, Artisan Hôtelier à Juan-les -pins depuis 1929.

Nous recherchons des professionnels qui aiment faire plaisir & s’exprimer dans diverses missions. Nos collaborateurs sont nos premiers clients, alors venez découvrir toutes nos opportunités de métier. Dans le respect des valeurs d’élégance, de sensibilité, de style et de rigueur, nos établissements ont à cœur d’offrir à leurs clients des émotions uniques, sincères et passionnées dans un cadre privilégié.

L'Hôtel Belles Rives et l'Hôtel Juana 5* recherchent leur futur Agent de réservation (H/F), pour la saison estivale 2025 en contrat saisonnier, afin d'intégrer l'équipe du service Commercial dès Mars 2025.

Salaire : 2400€ Brut mensuel.

VOS AVANTAGES :

- Rémunération pour 39h hebdomadaires avec majoration des heures supplémentaires

- Règlement mensuel des heures supplémentaires majorées, sous condition

- Horaire continu et 2 jours de repos consécutifs

- Bonne ambiance de travail, équipe jeune et dynamique

- Formation et promotion interne

- Aide au transport en commun

- Prime de cooptation

- Mutuelle santé d’entreprise

- Proche des transports en commun (arrêt de bus à proximité et gare à 10 minutes à pieds)

- Espace Self-Fooding

DESCRIPTIF DE L'OFFRE :

Vos principales missions et responsabilités seront :

• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
• Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel
• Cherche à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel
• Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, concurrence …
• Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
• Etablit d’excellentes relations avec la clientèle
• Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
• Entretien et développe l’image de marque de l’établissement auprès du client
• Cherche à fidéliser le client
• Prend en charge toutes les demandes de réservations (téléphone, email, fax, …) en temps et de façon appropriée
• Organise et classe les dossiers de réservations de manière logique
• Enregistre les demandes particulières
• Utilise les historiques clients pour personnaliser le service fourni
• Gère le planning d’occupation des chambres
• Réactualise quotidiennement les prévisions d’occupation
• Veille à donner rapidement une réponse adaptée à la demande du client
• Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
• Transmet les informations nécessaires aux autres services
• Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
• Veille à la propreté de son lieu de travail
• Communique à tous les départements les prévisions d’activité (TO, PM, CA …)
• Contrôle la facturation des « no-shows »
• Enregistre les informations concernant les deposits et en fait le suivi
• Identifie et enregistre toutes instructions de facturation particulière
• Assiste son supérieur dans la préparation des forecasts
• Apporte une attention particulière aux VIP et délégations officielles

VOTRE PROFIL :

Idéalement issus d’une formation hôtelière, commerciale ou de communication votre rôle consiste à créer la différence grâce à :

• Votre détermination à atteindre vos objectifs,
• Vos actions avec un focus client,
• Votre gout pour le challenge.

Plutôt que de chercher des collaborateurs avec de l’expérience, on préfère vous en donner.

NOS ENGAGEMENTS :

Nous rejoindre c’est aussi l’occasion de participer avec nous dans une démarche RSE durable et volontaire avec des actions diverses & concrètes.

Alors faites-nous vite parvenir votre candidature par mail à recrutement@bellesrives.com

Dans le cadre de notre politique de non-discrimination le Groupe Belles rives s’engage à étudier les CV non nominatifs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Témoignages collaborateurs du Groupe Belles Rives :

https://www.youtube.com/e/zFLwhKioloc

Pour en apprendre plus sur l'Hôtel Belles Rives :
https://www.youtube.com/watch?v=b5c9QDPwJm8

Pour en apprendre plus sur notre destination Côte d'Azur France

https://www.youtube.com/watch?v=dgWGQvWjIcI

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